Buku “Reformasi Terpadu Pelayanan Publik” membahas upaya komprehensif dalam mewujudkan sistem pelayanan publik yang efisien, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Penulis menyoroti perlunya perubahan paradigma birokrasi menuju tata kelola pemerintahan yang adaptif, kolaboratif, dan berintegritas. Dalam buku ini, dijelaskan konsep reformasi pelayanan publik yang mencakup ino…