Buku ini menyajikan tinjauan komprehensif tentang proses reformasi dalam administrasi publik di Indonesia—dari aspek teori hingga praktik aplikatif. Chaizi Nasucha mengupas latar belakang kebutuhan reformasi administrasi, yaitu birokrasi yang kaku, prosedur yang rumit, pelayanan publik yang kurang responsif, serta tantangan globalisasi dan desentralisasi. Buku ini kemudian menguraikan berbaga…