Buku Reformasi Birokrasi Publik di Indonesia menyajikan telaah empiris dan analisis kritis atas kinerja birokrasi publik di Indonesia. Penulis membahas berbagai faktor penyebab buruknya kinerja birokrasi — di antaranya struktur birokrasi yang sangat hirarkis dan rigid, budaya paternalistik, minimnya inovasi, dan keterbatasan kontrol publik terhadap pelayanan publik. Selain mengungkap hambat…